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直面问题不回避,这家医院又找人“挑毛病”啦 ——我院第二期服务监督活动成功举办

2020-09-14 08:33

9月11日,珠海禅诚医院来了一群特殊的客人 —— 由市关爱协会组织的30多位本市企业家,更为稀奇的是,这30多名企业家是医院专门邀请过来“ 挑毛病 ”的。这是继2019年2月之后,这家医院第二次邀请专人来“ 挑毛病 ”。

 
企业家们在体验了从停车、到疫情期间的分诊、健康管理中心的接待直至各检查科室的一系列环节后,针对整个流程中发现的问题坐到一起提意见、找问题。

 

 
 

 

“大家要少一些表扬,多谈一些不足,多谈一些问题,这样我们才有进步的空间。”珠海禅诚医院院长黄凯的一番话表明了医院坦诚、虚心的态度。珠海市关爱协会会长崔云表示:珠海禅诚医院领导班子这种敢于直面问题的工作方式是所有企业值得学习和借鉴的,只有不断地去发现问题并解决问题,医院的发展才能够越来越好,才能够更加健康和良性。
 

 
 
 
座谈会上,企业家们从医院发展、医疗质量、服务态度、就医环境、技术水平等方面给予了珠海禅诚医院中肯的评价,并将体验过程中及发现的“问题”在会上进行了曝光。大家畅所欲言、各抒己见,在肯定医院医疗服务工作的同时,为医院提出了十余条宝贵的意见及建议。

 

企业家们提出的建议大到医院发展的模式、品牌宣传,小到病人的隐私等,问题点到实处,建议句句真切。院长黄凯当场表示,对于提出的问题,马上整改,要怀着感恩的心接受大家对我们医院建设发展的真诚建议,各位企业家的莅临是带着高度的社会责任感的,珠海禅诚医院全体员工对此表示衷心的感谢!
 
 

 

珠海禅诚医院自2017年9月加盟上海复星医药集团后,充分利用复星集团强大的资本与资源平台,以及佛山市禅城中心医院强大的专家团队支持,在硬件设施、环境改造、信息化建设、人才引进方面有了更进一步的提升。本次座谈会,医院力图通过这样一个举措和行动,达到借外部监督的力量完善医院管理和规范医疗行为的目的,让医院走上良性发展的轨道、为辖区群众提供更加优质的健康服务。

 

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