2018-09-28 09:33
未来的医改，要把五项基本医疗卫生制度建设做起来，包括现代医院管理制度、医疗保障制度、药品供应保障制度、综合监管制度、分级诊疗制度。去年国务院颁布《关于建立现代医院管理制度的指导意见》（国办发〔2017〕67号），明确了在三个领域当中推动包括社会办医在内的医院健康的发展，要变成现代医院管理这个制度的方向努力。包括怎么来做它内部的管理，最少要有13项的基本管理制度，包括质量安全、人力资源、薪酬等。2018年全国选取若干个医院作为现代医院管理制度的试探来推动这项工作。明确要求所有的医院（包括社会办医的医院）都要建立章程，要以章程作为这个医院根本的行动指南，要把这个医院的性质、文化、决策、办事程序等等方面要固化下来，对章程如何制定、批准、实施都做出了明确的规定。
为进一步加强我院内部管理，提升医院服务能力和管理水平，依照医院管理要求和范围开展了为期三个月的《医院运营管理培训》课程。参加培训学员主要是医院新任命的科主任、护士长、业务骨干和工作坊成员共36人，于9月26日在轻松、愉快的氛围中圆满结束。
干货满满，受益匪浅
课程中，充满活力、激情澎湃的周老师为大家分享了标准化医院管理、智能化成本管控、如何提供优质的医疗服务、医疗服务营销、医疗质量管理、全面预算实施操作、绩效改革等系统、全方位的多个版块内容，将医院运营管理的理念融入到医院管理的各个环节，令所有学员对自己的工作有了更加清晰的理解和认知，使“禅者修心，医者救人”的企业文化，被每一位学员真正理解、相信、实践，将来真正融入到学员的思想、行为、习惯的骨髓中去。鼓励广大学员转变观念，要有梦想和目标，并朝着目标努力奋斗。
除了含金量极高的专业知识分享，在课堂上，周老师根据医院科室工作的不同需求，设置了各种讨论课题，分小组进行讨论。包括服务流程图制作、修订满意度调查表、专科经营助理实施、临床路径及作业成本跟踪、财务绩效指标剖析、制定医院营销方案、项目管理等，团队凝聚力再一次得到高度体现。学员深切地体会到培训课程是切合我院的实际情况，弥补了我们中层干部在管理理论知识和技巧的不足，并找到了自身缺点以及管理中的短板，特别是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要，使学员认识到执行、过程控制是制度落实成败的关键。满满的干货，让参训学员们受益匪浅。
做有温度的传播者
医院文化是医院发展的积淀，是一种求真务实的哲理文化、是全体员工共同遵守的群体文化、是与社会文化相互影响、共同发展的一种文化方式。禅医文化体现以人为中心、以人为本，以提高管理者素质为重点，这种文化是持久、务实和薪火相传的。在佛山禅城医院，内训师团队被誉为“一群有温度的传播者”。谢大志院长希望内训师像牧师一样向全院员工传播禅医精神与正能量，使每一位员工都能发自内心的，用心的服务每一位患者。而借着此次运营培训的东风，珠海禅诚医院的第一批内训师团队也正式成立了，内训师团队的成立，标志着珠海禅诚医院内部管理又向前迈出了标志性的一步。13名内训师将秉承佛山禅医内训师团队精神，传播禅医精神与正能量，敢管理有担当，做桥梁促融通，凝心聚力，打造具有禅医特色的服务品牌。
不忘初心，砥砺前行
医院战略就是做正确的事，运营就是把事做正确，人员就是用正确的人。医院中层是医院管理的中坚和桥梁，承担着决策、目标的落实以及任务的分解落实和上传下达，担负着确保各项制度落实、确保医院安全运作的重要职责。医院发展需要一个优质、高效的中层管理团队，努力营造一种团结协作的整体良好工作氛围，严格按程序办事，按制度办事、按客观规律办事、执行程序的人要对“事”负责，强调团队作用，自觉遵守工作流程，提高管理效率。在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣；在科室管理上，要做到精检细查，一丝不苟；在技术业务上，要做到业务熟练，精益求精；在病案管理上，要做到精细管理，规范井然；在服务病人上，要做到用心服务，主动热情。
一个圆满的结束，又是另一个美好的开始。不忘初心，方得始终。期望所有受训人员将此次培训，作为一个起点，将所学的知识运用于科室工作中，在新的起点，带领自己的团队，追寻事业的梦想再次出发！！